Nonviolent Communication: A Language of Life

มาร์แชลล์ โรเซนเบิร์ก นักจิตวิทยาและผู้ไกล่เกลี่ยความขัดแย้งชาวอเมริกันที่ใช้ชีวิตส่วนใหญ่ทำงานในพื้นที่ความขัดแย้งทั่วโลก ตั้งแต่ชุมชนชายขอบในสหรัฐจนถึงพื้นที่สงครามในตะวันออกกลางและแอฟริกา หนังสือเล่มนี้กลั่นกรองแนวทางที่เขาพัฒนามาหลายสิบปีออกมาเป็นกระบวนการสี่ขั้นตอนที่เรียกว่า NVC (Nonviolent Communication — การสื่อสารแบบไม่ใช้ความรุนแรง) โดยตั้งอยู่บนความเชื่อว่าความขัดแย้งส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากความชั่วร้ายของมนุษย์ แต่เกิดจากภาษาที่เราใช้สื่อสารความต้องการของตัวเองได้ไม่ตรง และมักนำไปสู่การโจมตีกันโดยไม่รู้ตัว