สิ่งยากเกี่ยวกับสิ่งยาก: การสร้างธุรกิจเมื่อไม่มีคำตอบง่ายๆ

Ben Horowitz ผู้ร่วมก่อตั้ง Andreessen Horowitz เขียนหนังสือที่โหดที่สุดในหมวดธุรกิจ เพราะมันไม่ได้สอนวิธีสำเร็จ แต่สอนวิธีรอดในช่วงเวลาที่ทุกอย่างพัง หนังสือหลายเล่มบอกวิธีทำให้ธุรกิจเติบโต แต่ไม่มีเล่มไหนบอกวิธีจัดการเมื่อต้องไล่พนักงานออกครึ่งบริษัท หรือเมื่อเงินหมดและธนาคารไม่ปล่อยกู้

Horowitz เล่าจากประสบการณ์จริงของ Opsware บริษัทที่เขาก่อตั้ง ผ่านวิกฤต Dot-com bust ที่หุ้นตกจาก 6 ดอลลาร์เหลือ 35 เซนต์ และการตัดสินใจที่เจ็บปวดที่สุดในชีวิตผู้บริหาร เขาไม่ปิดบังว่าตัวเองร้องไห้ตาม Tupac Shakur เพื่อสร้างกำลังใจ

สิ่งที่ทรงคุณค่าที่สุดในหนังสือคือคำแนะนำที่เจาะจงสุดขีด เช่น วิธีไล่พนักงานออกอย่างให้เกียรติ วิธีบริหารในช่วง 'Wartime' (วิกฤต) เทียบกับ 'Peacetime' (ปกติ) และวิธีรักษา Culture เมื่อองค์กรกำลังพัง

Horowitz พิสูจน์ว่าไม่มีสูตรสำเร็จสำหรับการบริหาร แต่มีหลักการที่ช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้นในสถานการณ์ที่ไม่มีคำตอบที่ถูกต้อง

รักษาจิตใจตัวเองด้วย — ผู้นำที่พัง ทีมก็พัง หาวิธี Process ความเครียดที่ใช้ได้สำหรับคุณ — นี่คือหนึ่งในแนวคิดสำคัญที่ผู้เขียนต้องการสื่อ การนำไปใช้จริงต้องอาศัยการฝึกฝนและความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง ลองเริ่มต้นจากการสังเกตพฤติกรรมของตัวเองในชีวิตประจำวัน แล้วค่อยๆ ปรับเปลี่ยนทีละนิด